Если Вам не подошел товар по размеру, цвету или другим характеристикам, Вы можете обменять изделие на другой товар в течение 14 дней после его получения. Товар должен быть с биркой и не иметь следов использования. 

 Если Вы приобретали изделия самовывозом в выставочном зале в Санкт-Петербурге, возврат необходимо сделать там же, с предъявлением паспорта и чека.

Если Вы приобретали товар курьером в Санкт-Петербурге или Москве, мы можем доставить Вам новый товар с курьером на обмен с доплатой (или возвратом разницы). При обмене товара стоимость курьерской доставки оплачивается в любом случае дополнительно. Или Вы можете вернуть товар в выставочный зал в Санкт-Петербурге и выбрать другое изделие в живую или же запросить возврат денежных средств.

Если Вы находитесь в регионе, Вы можете вернуть товар обычной почтой России с объявленной ценностью. Как только мы получим Ваш товар обратно, мы вышлем Вам другое изделие в обмен (при необходимости с доплатой) или вернём деньги за покупку.

Если Вы получали товар в постаматах PickPoint, Вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения через тот же постамат.


Мы ждем Вашего звонка по телефону 8-800-555-24-56 или Вашего письма на info@franchesco-mariscotti.ru

Права потребителей при обнаружении недостатков товара

При обнаружении скрытого дефекта Вы можете вернуть покупку, обратившись с претензией в течение 30 дней с момента приобретения товара в интернет-магазине.

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗоЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В гарантийный срок не включается время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы.
Экспертизу проводит продавец. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза признает, что дефект возник по вине производителя, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив компенсацию в размере стоимости покупки.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (статья 18 ЗоЗПП)

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.


Надеемся, что качество товаров в нашем магазине порадует Вас !!!



Гарантия на продукцию


Гарантийный срок эксплуатации 30 дней со дня продажи, если более длительный срок не установлен производителем.

В течении гарантийного срока Вы можете обратиться на нашу  Кожгалантерейную Фабрику "Альянс":

Санкт-Петербург, ул.Ушинского, д.5, кор.1

тел.: +7(812) 244-77-50, доб. 148
8-800-555-24-56


Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:


- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока



При дефектах,поломках замков и молний в гарантийный срок, проводится соответствующий ремонт и изделие возвращается клиенту.

Получить полную информацию о правах потребителя вы можете на сайте www.consultant.ru.

В случае, если приобретенное Вами изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы имеете право обменять это изделие на аналогичный товар в течение 14 дней со дня его покупки. Обмен товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.